Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα βρείτε εκτενείς εξηγήσεις για τους λόγους διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πια δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο χώρο των online τυχερών παιχνιδιών, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Στοιχεία σας
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να ενημερωθείτε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να αιτηθείτε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Με σκοπό να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι πολύ πολύπλοκο ή αν δεχτούμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, διατηρούμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.
Ασφαλής Καταστροφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Όταν λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι τόσο σημαντικό όπως και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα αναγνωριστικά πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικής ή ερευνητικούς σκοπούς. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρά διαδικασίες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και λεπτομερείς αναφορές. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθήκευση παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα βαθμίδες εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Σκοπός και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση
Κάθε στοιχείο που διατηρούμε υπηρετεί έναν σαφή, νομικό και ξεκάθαρο στόχο. Ο βασικός λόγος είναι η εκπλήρωση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Δίχως αυτή τη φύλαξη, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Αυτές εμπεριέχουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα στοιχεία διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση πιθανών απατών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Τέλος, η κράτηση μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα https://www.reddit.com/r/Casino/ αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Είδη Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία ισχύει ένας ξεχωριστός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που αποτελούνται από ιστορικό χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία συσκευής, κρατούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ειδικών περιστατικών προστασίας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της βοήθειας και η λύση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως δημόσια έρευνα από οργανισμό ή ανοιχτή δικαστική διαμάχη. Κάθε αύξηση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο χρόνο.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Είναι δυνατόν να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, διαθέτετε το προνόμιο να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων https://le-fisherman.gr/. Το περιβάλλον μας ενσωματώνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η πληροφόρηση μόνο για όσες δεδομένων χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον τυποποιημένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για αιώνια;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική περίοδο μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα στοιχεία διαγράφονται μόνιμα μέσω αμετάκλητων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη φύλαξη αφορά αποκλειστικά νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να γνωρίζω ποια ακριβή πληροφορίες κρατάτε για μένα και για ποιον σκοπό;
Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας παράσχουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που κάνουμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;
Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των επικοινωνιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της στάθμης της υποστήριξης και στην διευθέτηση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.
Επιδρά η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;
Η χρήση των προνομίων σας, όπως για παράδειγμα το δικαίωμα εισόδου, επιδιόρθωσης ή forbes.com αφαίρεσης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών ουσιαστικών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.